Industriële Innovatie, AI, robotica, machinebesturing, elektrificatie? Bij RIWO doen we het allemaal. Om al onze oplossingen up en running te houden is onze service afdeling essentieel. Om dit in goede banen te leiden zijn we op zoek naar een Teamleider Service Engineering. Binnen deze rol ben je een cultuurdrager op gebied van service gericht denken en neem je jouw collega’s hier in mee.
Dit zijn wij
Bij RIWO maken we slimme automatiseringsoplossingen om industriële processen te vereenvoudigen. We doen dit met allerlei automatiserings-, digitalisering- en robotisering- bouwblokken in combinatie met maatwerk. We zorgen dat onze klanten in de Agri, Industrie, Procesindustrie en Energiebranche tijd over houden om zich te richten op waar ze goed in zijn. Dat doen we met een club van inmiddels meer dan 75 collega’s. We zijn een Twents bedrijf met een open cultuur. We pakken aan en we zeggen waar het op staat. Samen bedenken en werken we de beste oplossingen uit voor onze klanten.
Jouw missie bij RIWO
Als teamleider van de Service afdeling bevorder je een servicegerichte cultuur en zorg je voor voldoende capaciteit en competenties. Je beheert servicecontracten, optimaliseert processen en stimuleert kennisdeling. Doordat je de samenwerking opzoekt met projectleiders zorg je voor een vlotte overdracht van afgeronde projecten aan de serviceafdeling, wat een consistente dienstverlening waarborgt. Jouw afdeling is verantwoordelijk voor het uitbrengen van nieuwe systeemversies, dit vereist zorgvuldige planning en coördinatie om de operationele continuïteit van onze klanten te borgen. Samen streven we naar verbeteringen, klanttevredenheid en operationele efficiëntie binnen en buiten de organisatie.
Jouw verantwoordelijkheden
- Aansturen en ondersteunen van de afdeling Service Engineering, waarbij je zorgt voor voldoende capaciteit, juiste competenties en opleiding van medewerkers, en het benodigde budget en middelen;
- Toewijzen van teamleden aan projecten en onderhoudstaken, en het bepalen van taak eigenaren voor een effectieve overdracht en uitvoering;
- Verantwoordelijk voor het opstellen en onderhouden van service contracten met klanten;
- Structureren en optimaliseren van service processen en procedures;
- Oplossingsgericht denken en handelen bij storingen of klantvragen, met een focus op een hoge servicegraad en beschikbaarheid van systemen;
- Stimuleren van kennisopbouw en -deling binnen de afdeling en richting andere afdelingen, met name bij storingen, en het opstellen van verbeteringsvoorstellen.
Dit bieden wij
Een uitdagende baan voor minimaal 32 uur per week met veel vrijheid bij de uitvoering hiervan. Dit ga je doen bij een organisatie waar gezelligheid, samenwerking en saamhorigheid hoog in het vaandel staat. De sfeer binnen RIWO zorgt ervoor dat jij met plezier naar je werk gaat en altijd jezelf kan zijn.
Verder bieden we:
- Een aantrekkelijk salaris, pensioenopbouw en 30 vakantiedagen;
- Een ontwikkelbudget van €1.000,- per jaar voor professionele en persoonlijke groei;
- Een informele werksfeer, een eigen werkplek en hoogwaardige hardware;
- Een grondige inwerkperiode om het beste uit jezelf te halen.
Wie zoeken wij?
Jij bent de ideale kandidaat als je:
- Minimaal over HBO of WO kennis en denkniveau beschikt;
- Minimaal 5 jaar ervaring hebt in het vakgebied of een vergelijkbare rol;
- Sterke mondelinge communicatieve vaardigheden en inzicht in verbale en non-verbale communicatie;
- Situationeel leiderschap, met aandacht voor coaching, ontwikkeling en motivatie van medewerkers;
- Proactiviteit toont en initiatief neemt in het identificeren en aanpakken van problemen.
Hoe kun je reageren?
Ben je enthousiast geworden? Solliciteer dan via de button en laat je gegevens achter. Binnen 1 werkdag ontvang je een reactie.
Vragen of behoefte aan meer informatie? Neem contact op met Ramon Krabbe, via r.krabbe@riwo.eu